Política de Envíos – Pets Palace Store

Última actualización: [24/06/2026]

En Pets Palace Store, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo de entrega

Tras la preparación y envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas del transportista.

Estos plazos son estimados y pueden variar en determinadas circunstancias excepcionales.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.

4. Costes de envío

Los costes de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, si las hubiera, estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada oferta.

5. Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Pets Palace Store, incluyendo:

• Alta demanda estacional.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Retrasos de empresas de transporte.
• Procesos aduaneros o inspecciones.
• Incidencias logísticas imprevistas.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Pets Palace Store no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras el envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.